So erreichen Sie uns

Ja — unser Notdienst ist auch außerhalb regulärer Geschäftszeiten erreichbar, einschließlich Nächten, Wochenenden und Feiertagen. Ein sofortiger Einsatz empfiehlt sich bei akuten Wasserschäden, vollgelaufenen Kellern oder Verstopfungen, bei denen Wasser zurückläuft. Für weniger dringende Anliegen ist der reguläre Werktagsservice in der Regel ausreichend und wirtschaftlicher, da kein Notdienst-Zuschlag anfällt. Schildern Sie unseren Technikern kurz die Situation am Telefon – so lässt sich rasch beurteilen, ob ein sofortiger Einsatz notwendig ist oder ob ein Termin am nächsten Werktag die bessere Wahl wäre, ohne Folgeschäden zu riskieren.

In der Regel sind Erstanfrage und telefonische Beratung vollständig kostenlos und unverbindlich. Sie erhalten vorab eine erste Einschätzung der anfallenden Arbeiten sowie einen groben Kostenrahmen, ohne sich zu irgendetwas zu verpflichten. Ein Auftrag kommt erst zustande, wenn alle Punkte gemeinsam besprochen wurden und Sie ausdrücklich zustimmen. Auch eine grobe Vor-Ort-Einschätzung im Rahmen einer Auftragsbesichtigung ist in vielen Fällen ohne Aufwandskosten möglich – Details klären wir gerne im direkten Gespräch. So bleibt jede Gebühr für Sie nachvollziehbar und die Basis für eine faire Zusammenarbeit mit voller Kostensicherheit ist von Anfang an gesichert.

Unsere Hotline ist an Werktagen während der regulären Geschäftszeiten für Sie besetzt. Dank Notdienst-Verfügbarkeit erreichen Sie uns auch außerhalb dieser Zeiten – etwa an Wochenenden, Feiertagen oder in der Nacht. Anfragen über das Kontaktformular nehmen wir jederzeit entgegen, die Rückmeldung erfolgt am nächsten Werktag. Bei akuten Wasserschäden oder Verstopfungen, die sofortiges Handeln erfordern, empfiehlt sich der direkte Anruf – denn ein Gespräch mit einem Mitarbeiter bringt Sie erheblich schneller weiter als ein Formular oder Anrufbeantworter. So gewinnen Sie wertvolle Zeit.

Bei Eingang Ihrer Anfrage über das Kontaktformular wird diese sofort von unserem Team erfasst und gesichtet. Anschließend prüfen wir Ihre Angaben sorgfältig und melden uns werktags möglichst zügig telefonisch oder per E-Mail zurück, um offene Fragen zu klären und einen ersten Termin oder Kostenrahmen zu besprechen. Sofern wichtige Details fehlen, fragen wir gezielt nach, damit Sie nichts mehrfach erläutern müssen. Bei Notfällen außerhalb regulärer Geschäftszeiten empfehlen wir den direkten Anruf, da ein Formular die schnelle Reaktion nicht ersetzen kann. Ihre Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage genutzt.

Vier Angaben ermöglichen eine schnelle Einschätzung: Was ist passiert, wo genau liegt das Problem, seit wann tritt es auf und ist die Situation akut? Eine kurze Schilderung der Symptome – etwa langsam ablaufendes Wasser, Geruchsbildung oder gluckernde Geräusche – beschleunigt die Diagnose erheblich. Bilder per Messenger oder E-Mail können hilfreich sein, sind jedoch kein Muss. Halten Sie außerdem die Adresse sowie eine erreichbare Rufnummer bereit. Mit diesen Informationen kann unser Team bereits am Telefon einschätzen, welcher Aufwand zu erwarten ist und welche Werkzeuge mitgebracht werden sollten.

Hausverwaltungen, Wohnungsbaugesellschaften, Vermieter – alle willkommen. Für regelmäßige oder größere Auftragsvolumen lassen sich auf Wunsch individuelle Konditionen, feste Ansprechpartner sowie angepasste Modalitäten vereinbaren. Die genauen Möglichkeiten klären wir gerne in einem Erstgespräch. Auch bei Notfall-Einsätzen in vermieteten Objekten finden wir eine passende Abstimmung mit den Mietern vor Ort. Schildern Sie uns kurz die Anforderungen Ihrer Verwaltung – dann erörtern wir gemeinsam, welches Modell zu Ihrer Arbeitsweise passt und wie wir Sie bestmöglich unterstützen können.

Unsere Reaktionszeit beträgt werktags in der Regel 30 Minuten nach Eingang Ihrer Anfrage. Bei akuten Notfällen ist ein direkter Anruf der schnellste Weg, da sofort jemand erreichbar ist und die ersten Maßnahmen gemeinsam abgestimmt werden können. Anfragen über das Kontaktformular werden auch außerhalb regulärer Geschäftszeiten gesichtet, eine ausführliche Beratung folgt dann am nächsten Werktag. Geben Sie bitte eine erreichbare Telefonnummer sowie eine kurze Problembeschreibung an – so ist der Rückruf direkt zielführend, ohne dass erst nachgehakt werden muss.